Praktyczna psychologia sprzedaży – szkolenie

Praktyczna psychologia sprzedaży - szkolenie

Praktyczna psychologia sprzedaży – szkolenie

Koń, który zwycięża w gonitwie o włos zgarnia 10 razy większą nagrodę od konia, który przegrał z nim o ułamek sekundy. Czy jest 10 razy lepszy od tego, który zajął drugie miejsce? Nie. Dzieli ich minimalna różnica. Ta minimalna różnica przekłada się na tysiąckroć lepszą nagrodę. Analogicznie jest w sprzedaży, za wyjątkiem tego, że nie ma tu drugich miejsc – zauważa guru psychologii sprzedaży, Brian Tracy.

Rzeczywiście, handlowiec firmy X, który zamyka sprzedaż może zachować się tylko trochę bardziej profesjonalnie od handlowca firmy Y i tym samym zgarnąć zamówienie. W sprzedaży zwycięzca bierze wszystko, a o sukcesie często decydują minimalne różnice.

Dzięki uczestnictwu w programie szkoleniowym Praktyczna Psychologia Sprzedaży zyskasz szansę na rozwinięcie umiejętności, dzięki którym możesz znacznie poprawić swoje wyniki sprzedażowe.

Cel szkolenia

  • wzmocnienie kompetencji uczestników kluczowych dla skutecznej sprzedaży.

Metody szkoleniowe

gry symulacyjne

trening wideo

zróżnicowane ćwiczenia

dyskusje moderowane

wykłady trenerskie

Korzyści z wdrożenia wiedzy i umiejętności zdobytych podczas szkolenia:

  • wzrost ilości umówionych spotkań podczas telefonowania na zimno;
  • bardziej trafna identyfikacja potrzeb klientów;
  • poprawa wyników sprzedażowych.

Wiedza i umiejętności rozwijane podczas szkolenia

  • na czym polegają najnowsze ustalenia w dziedzinie psychologii sprzedaży;
  • jak przebiega profesjonalny proces sprzedaży;
  • na czym polega samospełniająca się przepowiednia w sprzedaży oraz jak jej uniknąć;
  • jakie błędy handlowcy popełniają najczęściej w pierwszym kontakcie z Klientem oraz jak się ich ustrzec;
  • jakie błędy popełniane są przez handlowców najczęściej w rozmowie z Klientem oraz jak się ich ustrzec;
  • jak optymalnie reagować w obliczu sukcesu i porażki w sprzedaży.
  • jakie jest znaczenie rekomendacji w biznesie oraz jak je pozyskiwać;
  • zwiększanie własnej skuteczności w rozmowach z Klientami dzięki zastosowaniu technik psychologii sprzedaży;
  • radzenie sobie z zastrzeżeniami najczęściej przywoływanymi przez Klientów w rozmowach telefonicznych i kontakcie bezpośrednim;
  • stosowanie sprawdzonych technik zamykania sprzedaży;
  • prowadzenie atrakcyjnej prezentacji handlowej;
  • komunikowanie się z Klientem w sposób wydatnie zwiększający szansę na sprzedaż;
  • budowanie trwałych relacji z Klientami i zwiększanie szans na to, że Kontrahenci polecą zakup oferowanych przez Ciebie produktów;
  • skuteczne motywowanie się do pracy, przekuwanie porażki w sukces oraz osłabianie oddziaływania typowych lęków, trapiących nawet najbardziej doświadczonych handlowców;
  • wywieranie na Kliencie korzystnego pierwszego wrażenia przez telefon, e-mail i podczas kontaktu bezpośredniego;
  • stosowanie technik psychicznej rozgrzewki dla wzmocnienia pozytywnej energii przed kontaktem z Klientem;
  • stosowanie korzystnej mowy ciała w kontakcie z Klientem;
  • stosowanie podstawowej wiedzy z zakresu proksemiki (relacji przestrzennych) w codziennej praktyce handlowej;
  • przeprowadzenie skutecznej diagnozy potrzeb Klienta;
  • skuteczne wywieranie wpływu na Klienta;
  • wzbudzanie sympatii Klienta;
  • stosowanie technik aktywnego słuchania;
  • skuteczne telefonowanie na zimno;
  • efektywny networking.

Program szkolenia

Kontakty telefoniczne na zimno to jedna z najbardziej znienawidzonych przez handlowców czynności. W ramach niniejszej sesji znacznie zwiększysz swoją efektywność w tym zakresie. Poznasz i w ramach treningu audio przećwiczysz skuteczne sposoby przyciągania uwagi Klienta w rozmowie telefonicznej oraz radzenia sobie z typowymi zastrzeżeniami. W efekcie, być może pokochasz telefonowanie na zimno.

Wybrane zagadnienia z modułu 1:

  • typologia potrzeb Klienta;
  • przygotowanie do rozmowy;
  • praktyczna psychologia telefonicznego kontaktu z Klientem;
  • skuteczne radzenie sobie z obiekcjami Klientów;
  • audio-trening– rozmowy telefoniczne w praktyce Twojej firmy (nagrywanie materiału, odtwarzanie go, informacje zwrotne – powtórka z uwzględnieniem wskazówek od trenera i pozostałych uczestników).

Moduł zrealizowany w oparciu o grę szkoleniową, poświęconą umiejętności zadawania pytań (prowadzących do rozpoznania rzeczywistych potrzeb Klienta i zaproponowania adekwatnych rozwiązań), przekładających się na wzrost sprzedaży i satysfakcji Klienta. “Efektem ubocznym” gry jest wygenerowanie listy najciekawszych pytań, do wykorzystania w codziennej pracy w Twojej firmie.

Wybrane zagadnienia z modułu 2:

  • gra symulacyjna ukierunkowana na doskonalenie umiejętności sondowania potrzeb Klientów;
  • refleksja uczestników nad grą symulacyjną;
  • planowanie działań wdrożeniowych – praca indywidualna.

W ramach niniejszej sesji skupimy się na doskonaleniu umiejętności handlowych w obszarze spotkań z Klientem. Poznasz sprawdzone techniki zamykania sprzedaży, których umiejętne stosowanie może przełożyć się̨ na zwiększenie ilości zdobywanych przez Ciebie zamówień́. Ponadto zmaksymalizujesz skuteczność́ radzenia sobie z zastrzeżeniami, najczęściej przywoływanymi przez swoich Klientów. Nowe umiejętności przećwiczysz w ramach treningu wideo. Uzyskasz ustny i pisemny feedback od trenera i uczestników szkolenia.

Otrzymasz dokładny opis tych technik w materiałach szkoleniowych. Twoim zadaniem po szkoleniu jest ćwiczyć, ćwiczyć i… zamykać z sukcesem coraz więcej sprzedaży.

Wybrane zagadnienia z modułu 3:

  • ABC skutecznego spotkania z Klientem;
  • radzenie sobie z obiekcjami Klientów (identyfikacja przyczyn);
  • skuteczne techniki zamykania sprzedaży;
  • scenki sprzedażowe– (wideo trening i sesja informacji zwrotnej – wskazówki od trenera i uczestników, ukierunkowane na podkreślenie korzystnych zachowań uczestnika scenki oraz zidentyfikowanie błędów, które warto poprawić, żeby polepszyć sprzedaż).

W ramach niniejszej sesji przeprowadzona zostanie gra szkoleniowa, dzięki której uczestnicy zyskają atrakcyjną szansę doskonalenia umiejętności badania potrzeb Klientów i nawiązywania relacji handlowych, prezentowania oferty i radzenia sobie z obiekcjami oraz zamykania sprzedaży.

Wybrane zagadnienia z modułu 4:

  • gra symulacyjna;
  • refleksja uczestników;
  • planowanie wdrożenia nowych umiejętności w codziennej pracy w Twojej firmie.

Odrzucenie wpisane jest w zawód handlowca. W ramach niniejszej sesji dowiesz się, w jaki sposób zminimalizować jego ryzyko. Dowiesz się też, jak wykorzystać porażkę do osiągnięcia sukcesu w kolejnych kontaktach handlowych. Zrozumiesz ponadto mechanizmy funkcjonowania typowych lęków, trapiących nawet najbardziej doświadczonych handlowców i dowiesz się, jak zablokować je w celu uniknięcia druzgocących konsekwencji ich oddziaływania (m.in. patologicznego zwlekania i samoutrudniania).

Wybrane zagadnienia z modułu 5:

  • profilaktyka porażki;
  • nieprzystosowawcze (acz powszechne) wzorce reagowania handlowców na porażkę;
  • jak porażkę przekuć w sukces – sprawdzone techniki;
  • pokonaj skłonność do zwlekania.

Niniejsza sesja szkoleniowa ma na celu umożliwienie uczestnikom doskonalenia kompetencji z zakresu pozyskiwania nowych Klientów przy okazji licznych interakcji kuluarowych np. na targach, w których biorą udział przedstawiciele handlowi Twojej firmy.

Wybrane zagadnienia z modułu 6:

  • networking jako prospecting;
  • networking w praktyce handlowca;
  • scenki – trening wideo (scenki przed kamerą + feedback).

Czas trwania i miejsce przeprowadzenia szkolenia

Szkolenie może zostać przeprowadzone w wariancie trzydniowym (“zaawansowany trening kompetencji sprzedażowych” – realizacja wszystkich modułów z powyższego programu), dwudniowym (“trening kompetencji sprzedażowych” – realizacja czterech modułów z powyższego programu) jednodniowym (“pigułka wiedzy i umiejętności” – realizacja dwóch modułów z powyższego programu). Zajmujemy się kompleksową organizacją szkolenia w hotelach i ośrodkach szkoleniowych. Prowadzimy także szkolenia w obiektach wskazanych przez Zamawiającego (również w siedzibie firmy, jeśli znajduje się w niej sala szkoleniowa).

Rekomendowana liczba uczestników

Rekomendowana liczba uczestników 8 – 16 osób. W przypadku mniejszych lub większych grup, może być konieczna modyfikacja programu.

Szkoliliśmy m.in. następujących klientów

Oferta szkoleń stacjonarnych Instytutu Psychologii Biznesu

Podczas szkolenia Efektywne negocjacje zakupowe rozwiniesz swoje umiejętności m.in. w zakresie: skutecznego przygotowywanie się do negocjacji z dostawcami, technik negocjacyjnych i obrony przed psychomanipulacją, panowania nad emocjami w toku negocjacji.

Szkolenia indywidualne w Krakowie – zarządzanie zespołem, sprzedaż, negocjacje, kompetencje miękkie, wystąpienia publiczne, train the trainers.

Jak skutecznie przygotować spotkanie, kogo na nie zaprosić oraz o co zadbać w jego trakcie, aby zwiększyć zaangażowanie uczestników oraz poprawić efektywność firmowych spotkań.

Zarządzanie zmianą – szkolenie, podczas którego zrozumiesz psychologiczne mechanizmy oporu przed zmianą, nauczysz się ją efektywnie komunikować i wdrażać.

Akademia managera – kompleksowe szkolenie kluczowych umiejętności managerskich.

Dzięki uczestnictwu w szkoleniu “Efektywność osobista”, nauczysz się robić właściwe rzeczy w odpowiedniej kolejności. Zrozumiesz psychologiczne mechanizmy, odpowiadające za ludzką skłonność do zwlekania oraz dowiesz się, jak nad nimi zapanować. Poznasz szereg sprawdzonych metod zwiększania własnej efektywności. Nauczysz się skuteczniej współpracować z kolegami z innych działów. Dowiesz się również, jak pogodzić życie zawodowe z prywatnym.

Niniejsze szkolenie pozwoli Ci przejąć kontrolę nad stresem. Zredukujesz jego niszczący wpływ i uwolnisz ze stresu motywacyjną moc.

Dzięki uczestnictwu w niniejszym szkoleniu przekonasz się, że asertywne komunikowanie jest proste. Ponadto wzmocnisz swoje kompetencje w aspekcie zarządzania konfliktami.

Dzięki uczestnictwu w programie szkoleniowym „Efektywna komunikacja” zrozumiesz istotę błędów popełnianych przez Ciebie w ramach komunikacji wewnętrznej. Zwiększysz wydatnie swoje kompetencje z zakresu: skutecznego porozumiewania się z Klientami i współpracownikami (również z osobami, które cechuje styl komunikacyjny skrajnie różny od preferowanego przez Ciebie), praktycznej psychologii osobowości oraz etykiety w kontaktach mailowych, telefonicznych oraz bezpośrednich.

W bezpiecznej atmosferze sali szkoleniowej uczestnicy zyskają pełnię kompetencji, niezbędnych do osiągnięcia sukcesu w wystąpieniu przed gronem nawet najbardziej wymagających uczestników.

Dzięki uczestnictwu w programie szkoleniowym Praktyczna Psychologia Sprzedaży zyskasz szansę na rozwinięcie umiejętności, dzięki którym możesz znacznie poprawić swoje wyniki sprzedażowe.

Głównym celem niniejszego warsztatu jest wzmocnienie orientacji proklienckiej w uczestnikach oraz poszerzenie wiedzy i umiejętności z zakresu profesjonalnej obsługi Klienta – również w kontaktach z Klientami, przejawiającymi trudne zachowania.

Rozwiniesz swoje kompetencje z obszaru profesjonalnej obsługi ze szczególnym uwzględnieniem trudnych sytuacji w kontakcie z Klientem w interakcjach: twarzą w twarz, telefonicznych oraz e-mailowych.

Nasza oferta tematyczna w PDF

Pobierz katalog naszych usług w PDF

Szkolenia online

szkolenia online

Jak możemy Ci pomóc?

Skontaktuj się z nami

Opinie naszych Klientów

Chcesz zamówić szkolenie lub masz pytania w sprawie oferty?

Call Now ButtonZadzwoń teraz
Don`t copy text!