Szkolenie negocjacje handlowe online i stacjonarne

szkolenie-negocjacje

Szkolenie negocjacje handlowe online i stacjonarne

Uczestnicy niniejszego warsztatu szkoleniowego rozwiną swoje kompetencje z obszaru negocjacji handlowych. Dowiedzą się: jakie są typowe strategie negocjacji handlowych oraz jak zbudować własną strategię. Nauczą się skutecznego przygotowania się do negocjacji handlowych, analizy szans i ryzyk biznesowych oraz takiego postępowania w trakcie negocjacji, aby niezależnie od sytuacji, zachować zimną krew i zrealizować strategiczne cele. Rozwiną umiejętności z zakresu technik negocjacji handlowych oraz obrony przed manipulacją. Poszerzą swoje kompetencje z zakresu radzenia sobie w obliczu trudnych sytuacji negocjacyjnych i trudnych zachowań klienta. Szkolenie negocjacje handlowe stanowi trening umiejętności negocjacyjnych realizowany na zasadzie praktycznego warsztatu.

Fragment szkolenia - moduł 2: Zaawansowane techniki negocjacyjne i obrona przed manipulacją

Cel szkolenia

  • szkolenie ma na celu wzmocnienie kompetencji uczestników szkolenia z zakresu negocjacji handlowych.

Metody szkoleniowe

gry symulacyjne

trening wideo

zróżnicowane ćwiczenia

dyskusje moderowane

twórcze rozwiązywanie problemów

wykłady trenerskie

Korzyści z wdrożenia wiedzy i umiejętności zdobytych podczas szkolenia:

  • poprawa wyniku osiąganego w negocjacjach handlowych dzięki odpowiedniemu przygotowaniu się oraz optymalnemu prowadzeniu procesu negocjacyjnego;
  • znajomość technik negocjacyjnych i umiejętność obrony przed próbami manipulacji, podejmowanymi przez drugą stronę;
  • umiejętność asertywnego kontrolowania przebiegu rozmowy i radzenia sobie w obliczu niekomfortowych zachowań drugiej strony;
  • szkolenie negocjacje w oparciu o praktyczne techniki oraz przykłady z biznesu

Wiedza i umiejętności rozwijane podczas szkolenia

  • jak uniknąć negatywnego wpływu samospełniającej się przepowiedni na wynik negocjacji;
  • o czym negocjatorzy zapominają, a co jest kluczowe dla wyniku negocjacji;
  • cechy i postawy dobrego negocjatora;
  • najczęstsze błędy w komunikacji niewerbalnej popełniane przez negocjatorów;
  • pozytywna mowa ciała podczas negocjacji;
  • na czym polegają typowe strategie negocjacyjne;
  • specyfika podejścia WIN-WIN w negocjacjach handlowych;
  • czym różnią się negocjacje rzeczowe od pozycyjnych;
  • czym różnią się interesy od stanowisk;
  • jak wywołać korzystne pierwsze wrażenie i zachować pewność siebie w toku negocjacji.
  • szybkie i skuteczne przygotowanie się do negocjacji (analiza szans i ryzyk biznesowych, określanie celów negocjacyjnych, określanie BATNA);
  • precyzyjne rozpoznawanie interesów drugiej strony w negocjacjach;
  • kreowanie wizerunku skutecznego negocjatora;
  • stosowanie skutecznych technik negocjacyjnych;
  • budowanie pozytywnej atmosfery w toku negocjacji przy jednoczesnej realizacji własnych interesów;
  • zachowanie zimnej krwi w warunkach trudnych zachowań negocjatora oraz trudnych sytuacji negocjacyjnych;
  • obrona przed trikami negocjacyjnymi i psychomanipulacjami;
  • aktywne słuchanie jako technika uzyskiwania od drugiej strony negocjacji informacji „za darmo”;
  • odczytywanie mowy ciała negocjatorów;
  • uzyskiwanie rezultatu satysfakcjonującego dla obu stron negocjacji (WIN-WIN).

Program szkolenia

W ramach niniejszego modułu uczestnicy wcielą się w przedstawiciela dostawcy lub jednego z dwóch koncernów, rywalizujących o zamówienie. Krótka gra szkoleniowa stanie się źródłem doświadczeń i refleksji na temat stylów negocjacyjnych, rozpoznawania interesów vs stanowisk drugiej strony, pułapek w negocjacjach oraz radzenia sobie z trudnymi emocjami.

  • gra symulacyjna, dotycząca negocjacji sprzedażowych;
  • refleksja uczestników nad grą szkoleniową – dyskusja moderowana;
  • ABC skutecznych negocjacji:
    • przygotowanie się do negocjacji (strategia planowania negocjacji);
    • określanie celów negocjacyjnych oraz BATNA;
    • strategie negocjacyjne, budowanie strategii negocjacyjnej;
    • aktywne słuchanie;
    • pozyskiwanie i weryfikowanie informacji oraz stanowisk;
    • style negocjacyjne;
    • odczytywanie mowy ciała kontrahenta;
    • budowanie pozytywnej atmosfery w toku negocjacji;
    • kreowanie wizerunku skutecznego negocjatora;
    • precyzyjne rozpoznawanie interesów drugiej strony w negocjacjach;
    • błędy i dobre praktyki w negocjacjach;
    • uzyskiwanie rezultatu „WIN-WIN” w negocjacjach.

„Mistrz technik negocjacyjnych” to prosta, a jednocześnie bardzo angażująca gra negocjacyjna. W trakcie rozgrywki uczestnicy korzystają z talii kart zawierających 36 technik negocjacyjnych. Dzięki temu w atrakcyjny sposób uczą się wykorzystywać je w określonej sytuacji i doświadczają na bieżąco ich wpływu na prowadzone rozmowy. Szczególną wartością tego narzędzia jest możliwość nauczenia się sposobów reagowania na próby perswazji oraz manipulacji z drugiej strony.

Zasady gry są łatwe do opanowania, a jej konstrukcja nie narzuca uczestnikom przedmiotu negocjacji. Pertraktacje mogą dotyczyć wybranych przez strony produktów, usług lub kwestii niezwiązanych z biznesem. Dzięki temu rozgrywka może odwoływać się do rzeczywistych spraw, ważnych dla uczestników.

Podczas gry uczestnicy w podgrupach prowadzą równolegle negocjacje dwustronne – pojedynczo lub w parach. Uczestnicy otrzymują 40-stronicowe materiały szkoleniowe, w których szczegółowo opisane są wszystkie techniki negocjacyjne, które zostały wykorzystane podczas szkolenia.

  • „mistrz technik negocjacyjnych” – dynamiczna karciana gra symulacyjna, umożliwiająca poznanie i przećwiczenie 36 technik negocjacyjnych i zaobserwowanie skutków ich stosowania;
  • refleksja uczestników – praca w grupach;
  • techniki i triki;
  • rozpoznawanie blefów;
  • obrona przed psychomanipulacjami;
  • pisemne planowanie wdrożenia nowych umiejętności.

W ramach niniejszego modułu uczestnicy rozwiną umiejętności radzenia sobie w obliczu trudnych sytuacji w toku negocjacji – stosowania wojny psychologicznej przez drugą stronę, wytrącania z równowagi. Nauczą się panować nad emocjami oraz asertywnie reagować.

  • „hierarchia” – ćwiczenie;
  • refleksja uczestników nad ćwiczeniem;
  • radzenie sobie z emocjami w toku negocjacji:
    • zachowanie zimnej krwi w obliczu trudnych zachowań drugiego negocjatora oraz trudnych sytuacji
      w negocjacjach,
    • panowanie nad emocjami,
    • asertywne sposoby kontrolowania przebiegu rozmowy,
    • zarządzanie stresem, związanym z negocjacjami.
  • pisemne planowanie wdrożenia zmian.
  • zebranie trudnych przypadków negocjacyjnych z praktyki zawodowej uczestników;
  • scenki negocjacyjne z uwzględnieniem konkretnych sytuacji negocjacji z trudnym klientem, zgłoszonych przez uczestników – trening wideo;
  • feedback (każdy uczestnik dostanie feedback od trenera i pozostałych uczestników, uwzględniający zarówno dobre zachowania zaprezentowane w scence, jak i zachowania, które warto zmienić, żeby uzyskać lepszy wynik w negocjacjach).

Czas trwania i miejsce przeprowadzenia szkolenia

Szkolenie negocjacje prowadzone jest w wariancie jednodniowym i dwudniowym (kompleksowy trening w zakresie negocjacji handlowych) oraz jednodniowym (ABC negocjacji handlowych). Zajmujemy się kompleksową organizacją szkolenia w hotelach i ośrodkach szkoleniowych. Prowadzimy także szkolenia w obiektach wskazanych przez Zamawiającego (również w siedzibie firmy, jeśli znajduje się w niej sala szkoleniowa) oraz online za pośrednictwem platformy Zoom, MS Teams, BigBlueButton i podobnych.

Rekomendowana liczba uczestników

Rekomendowana liczba uczestników 2 – 16 osób. W przypadku większych grup, może być konieczna modyfikacja programu. Jeżeli chcesz przeszkolić z tego tematu wyłącznie jedną lub kilka osób z firmy, zorganizujemy dla Ciebie szkolenie indywidualne z tego tematu.

Szkoliliśmy m.in. następujących klientów

Oferta szkoleń stacjonarnych Instytutu Psychologii Biznesu

Uczestnicy poznają sposoby skutecznego budowania relacji z dostawcami o pozycji monopolistów, którzy dotychczas sprawiali kłopoty (m.in. poprzez niedotrzymywanie ustaleń odnośnie terminu realizacji zamówień, utrudniony kontakt), a także dowiedzą się jak budować relacje z nowymi dostawcami, by zminimalizować ryzyko występowania kłopotów z realizacją zamówień.

Ten kurs języka ciała dostarczy Ci narzędzi, dzięki którym możesz wydatnie zwiększyć skuteczność swojej komunikacji niewerbalnej oraz umiejętności rozpoznania kłamstwa drugiej strony – zarówno poprzez obserwację mikroekspresji, jak i umiejętność zadawania odpowiednich pytań przy użyciu techniki wywiadu poznawczego, opracowanego pierwotnie na potrzeby służb specjalnych oraz organów ścigania, z powodzeniem zaadaptowanym do potrzeb biznesu (negocjacje, rekrutacja).

Podczas szkolenia Efektywne negocjacje zakupowe rozwiniesz swoje umiejętności m.in. w zakresie: skutecznego przygotowywanie się do negocjacji z dostawcami, technik negocjacyjnych i obrony przed psychomanipulacją, panowania nad emocjami w toku negocjacji.

Szkolenia indywidualne w Krakowie – zarządzanie zespołem, sprzedaż, negocjacje, kompetencje miękkie, wystąpienia publiczne, train the trainers.

Na co należy zwrócić uwagę przy organizowaniu oraz prowadzeniu spotkań online, aby zmaksymalizować ich atrakcyjność i efektywność?

Celem tego szkolenia jest wzmocnienie kompetencji uczestników z zakresu mentoringu jako strategii bycia wzorem do naśladowania dla innych i przekazywania wiedzy w firmie.

Ten kurs języka ciała dostarczy Ci narzędzi, dzięki którym możesz wydatnie zwiększyć skuteczność swojej komunikacji niewerbalnej oraz umiejętności rozpoznania kłamstwa drugiej strony – zarówno poprzez obserwację mikroekspresji, jak i umiejętność zadawania odpowiednich pytań przy użyciu techniki wywiadu poznawczego, opracowanego pierwotnie na potrzeby służb specjalnych oraz organów ścigania, z powodzeniem zaadaptowanym do potrzeb biznesu (negocjacje, rekrutacja).

Jak identyfikować i rozwijać potencjał własny oraz swoich pracowników – szkolenie dla managerów. Instytut Gallupa, psychologia Junga, Role zespołowe Belbina

Jak skutecznie przygotować spotkanie, kogo na nie zaprosić oraz o co zadbać w jego trakcie, aby zwiększyć zaangażowanie uczestników oraz poprawić efektywność firmowych spotkań.

Zarządzanie zmianą – szkolenie, podczas którego zrozumiesz psychologiczne mechanizmy oporu przed zmianą, nauczysz się ją efektywnie komunikować i wdrażać.

Akademia managera – kompleksowe szkolenie kluczowych umiejętności managerskich.

Celem tego szkolenia jest wzmocnienie kompetencji uczestników z zakresu mentoringu jako strategii bycia wzorem do naśladowania dla innych i przekazywania wiedzy w firmie.

Ten kurs języka ciała dostarczy Ci narzędzi, dzięki którym możesz wydatnie zwiększyć skuteczność swojej komunikacji niewerbalnej oraz umiejętności rozpoznania kłamstwa drugiej strony – zarówno poprzez obserwację mikroekspresji, jak i umiejętność zadawania odpowiednich pytań przy użyciu techniki wywiadu poznawczego, opracowanego pierwotnie na potrzeby służb specjalnych oraz organów ścigania, z powodzeniem zaadaptowanym do potrzeb biznesu (negocjacje, rekrutacja).

Jak identyfikować i rozwijać potencjał własny oraz swoich pracowników – szkolenie dla managerów. Instytut Gallupa, psychologia Junga, Role zespołowe Belbina

Chcesz nauczyć się jak przygotować i przeprowadzić prezentację online dla swoich Klientów, partnerów biznesowych lub przełożonych, która trafi do ich serc i umysłów? Zachęcamy do zapoznania się z ofertą naszego szkolenia.

Jak zwiększyć proaktywność i zaangażowanie w zespole? Szkolenie dla Twojego zespołu w formule online oraz stacjonarnej.

Ten kurs języka ciała dostarczy Ci narzędzi, dzięki którym możesz wydatnie zwiększyć skuteczność swojej komunikacji niewerbalnej oraz umiejętności rozpoznania kłamstwa drugiej strony – zarówno poprzez obserwację mikroekspresji, jak i umiejętność zadawania odpowiednich pytań przy użyciu techniki wywiadu poznawczego, opracowanego pierwotnie na potrzeby służb specjalnych oraz organów ścigania, z powodzeniem zaadaptowanym do potrzeb biznesu (negocjacje, rekrutacja).

Dzięki uczestnictwu w szkoleniu “Efektywność osobista”, nauczysz się robić właściwe rzeczy w odpowiedniej kolejności. Zrozumiesz psychologiczne mechanizmy, odpowiadające za ludzką skłonność do zwlekania oraz dowiesz się, jak nad nimi zapanować. Poznasz szereg sprawdzonych metod zwiększania własnej efektywności. Nauczysz się skuteczniej współpracować z kolegami z innych działów. Dowiesz się również, jak pogodzić życie zawodowe z prywatnym.

Niniejsze szkolenie pozwoli Ci przejąć kontrolę nad stresem. Zredukujesz jego niszczący wpływ i uwolnisz ze stresu motywacyjną moc.

Dzięki uczestnictwu w niniejszym szkoleniu przekonasz się, że asertywne komunikowanie jest proste. Ponadto wzmocnisz swoje kompetencje w aspekcie zarządzania konfliktami.

Dzięki uczestnictwu w programie szkoleniowym „Efektywna komunikacja” zrozumiesz istotę błędów popełnianych przez Ciebie w ramach komunikacji wewnętrznej. Zwiększysz wydatnie swoje kompetencje z zakresu: skutecznego porozumiewania się z Klientami i współpracownikami (również z osobami, które cechuje styl komunikacyjny skrajnie różny od preferowanego przez Ciebie), praktycznej psychologii osobowości oraz etykiety w kontaktach mailowych, telefonicznych oraz bezpośrednich.

W bezpiecznej atmosferze sali szkoleniowej uczestnicy zyskają pełnię kompetencji, niezbędnych do osiągnięcia sukcesu w wystąpieniu przed gronem nawet najbardziej wymagających uczestników.

Chcesz nauczyć się jak przygotować i przeprowadzić prezentację online dla swoich Klientów, partnerów biznesowych lub przełożonych, która trafi do ich serc i umysłów? Zachęcamy do zapoznania się z ofertą naszego szkolenia.

Ten kurs języka ciała dostarczy Ci narzędzi, dzięki którym możesz wydatnie zwiększyć skuteczność swojej komunikacji niewerbalnej oraz umiejętności rozpoznania kłamstwa drugiej strony – zarówno poprzez obserwację mikroekspresji, jak i umiejętność zadawania odpowiednich pytań przy użyciu techniki wywiadu poznawczego, opracowanego pierwotnie na potrzeby służb specjalnych oraz organów ścigania, z powodzeniem zaadaptowanym do potrzeb biznesu (negocjacje, rekrutacja).

Efektywne negocjacje handlowe – trening umiejętności negocjacyjnych dla działu sprzedaży. Kompleksowy trening – przygotowanie się do negocjacji, określanie BATNA, rozpoznawanie interesów drugiej strony, panowanie nad emocjami w obliczu trudnych zagrywek drugiej strony, techniki negocjacyjne oraz obrona przed psychomanipulacjami.

Dzięki uczestnictwu w programie szkoleniowym Praktyczna Psychologia Sprzedaży zyskasz szansę na rozwinięcie umiejętności, dzięki którym możesz znacznie poprawić swoje wyniki sprzedażowe.

Głównym celem niniejszego warsztatu jest wzmocnienie orientacji proklienckiej w uczestnikach oraz poszerzenie wiedzy i umiejętności z zakresu profesjonalnej obsługi Klienta – również w kontaktach z Klientami, przejawiającymi trudne zachowania.

Rozwiniesz swoje kompetencje z obszaru profesjonalnej obsługi ze szczególnym uwzględnieniem trudnych sytuacji w kontakcie z Klientem w interakcjach: twarzą w twarz, telefonicznych oraz e-mailowych.

Chcesz nauczyć się jak przygotować i przeprowadzić prezentację online dla swoich Klientów, partnerów biznesowych lub przełożonych, która trafi do ich serc i umysłów? Zachęcamy do zapoznania się z ofertą naszego szkolenia.

Na co należy zwrócić uwagę przy organizowaniu oraz prowadzeniu spotkań online, aby zmaksymalizować ich atrakcyjność i efektywność?

Nasza oferta tematyczna w PDF

Pobierz katalog naszych usług w PDF

Szkolenia online

szkolenia online

Jak możemy Ci pomóc?

Skontaktuj się z nami

Opinie naszych Klientów

Chcesz zamówić szkolenie lub masz pytania w sprawie oferty?

Don`t copy text!